最后更新:06/07/2020文件修订
相关链接
一般付费用户开通及使用须知 https://www.catpaws2011.com/docs/?p=641
高端付费用户申请表及须知 https://www.catpaws2011.com/docs/?p=2159
微企业用户申请表及须知 https://www.catpaws2011.com/docs/?p=2378
线上紧急技术支持QQ 售前谘询1476818061技术支持3047176480
1.AnyConnect首次安装后找不到AnyConnect程序
答:视窗画面左下角”开始”>”程序”>Cisco>Cisco AnyConnect Secure Mobile Client
2.能连接,但是上不了google,油管,推特
2.1检查:控制面板\网络和 Internet\网络和共享中心,找到你的有线或无线网卡.按一下
选择”属性”.找寻是否有”LieBao…”开头的协议,如有,卸载.(这是猎豹wifi的肉鸡驱动)
2.2检查:控制面板\系统和安全\管理工具\服务,找到Internet Connection Sharing(ICS),将启动类型改为禁用
2.3.检查:控制面板\网络和 Internet\网络和共享中心,找到你的有线或无线网卡.按一下
选择”属性”.找寻是否有”360″开头的协议,如有,卸载
3.昨天还可以的,今天不行了,日志显示没安装证书(No valid certificates..)
答:部分国产安全软件绑架,污染anyconnect证书,解决方案:
重新安装证书
安装证书:AnyConnect证书安装
https://www.catpaws2011.com/docs/?p=3393 ;
删除证书:AnyConnect证书安装,查看,删除及服务器列表管理
https://www.catpaws2011.com/docs/?p=3650 ;
4.服务器连接位址输入错误
常见错误1:在服务器连接位址输入http://demo.cellsystech.com
常见错误2:服务器位址输入demo。cellsystech。net (不应有全角字符)
常见错误3: 输入http://www.cellsystech.com ….
正确输入服务器地址请查看开通邮件AnyConnect文档服务器地址说明
5.unsuccessful domain resolution(域名无法解析)导致无法连接
检查:控制面板\网络和 Internet\网络和共享中心,找到你的有线或无线网卡.按一下
选择”属性”>TCP/IP4>属性>使用自动获取DNS服务器>高级>WINS>取消”启用LMHOSTS查找”>>禁用NetBios
6.付费用户无法登入所有服务器
无有效证书被安装或证书已经过期,请安装未过期证书
AnyConnect证书安装,查看,删除及服务器列表管理
https://www.catpaws2011.com/docs/?p=3650
7.显示Service is not available.软件空白,无法按下Connect连接
如图:
原因:国产安全软件,如百度,腾讯,360等各种安全管家监控及绑架用户电脑导致.
暂时解决方案:在控制台>应用>移除AnyConnect软件>重新开机>重新安装配置
永久解决方案:重新安装Windows,远离国产安全软件
需要更多联系?
1.技术支持及服务器故障通报请发信至 support@maodetizi.cn
2.线上紧急技术支持QQ 售前谘询1476818061技术支持3047176480
3.一般付费用户开通及使用须知
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高端付费用户开通及使用须知
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微企业用户开通及使用须知
https://www.catpaws2011.com/docs/?p=2378